El Freni Onarımında Yetkili Servisin Abartılı Masraf Ve Güvensiz Tutumu

2013 model Hyundai i30 aracımı 26.08.2026 tarihinde el freni tutmadığı için Bahçelievler New Otomotiv Hyundai yetkili servisine götürdüm. Amacım sadece el freninin arızasının tespit edilip tamir edilmesiydi.

Serviste yapılan inceleme sonrasında bana el freninin yapılabilmesi için yaklaşık 560 bin tl civarında masraf çıkarıldı ve bu işlemler yapılmazsa el frenimin olmayacağı, yani sorunun giderilemeyeceği söylendi. Talebim sadece el freninin tamiri olmasına rağmen, bununla doğrudan ilgisi olmayan kapsamlı ve çok yüksek maliyetli bir işlem listesi sunuldu, el frenini makul bir bedelle onarmayı kabul etmediler.

Bunun üzerine aracımı yetkili servisten alıp başka bir yerde tamir ettirdim ve el freni yaklaşık 9 bin tl karşılığında sorunsuz şekilde yapıldı. Şu an el frenim normal şekilde çalışıyor.

Yetkili bir servisin, basitçe çözülebilen bir sorun için hiçbir işlem yapmadan bu kadar yüksek bir masraf çıkarması ve “bunlar yapılmazsa el freni olmaz” diyerek belirsiz ve ürkütücü bir yaklaşımla yönlendirmeye çalışması beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. El frenini uygun bir bedelle tamir etmeyi reddetmeleri ve bu tavırları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle yetkili servisten, tarafıma çıkarılan 560 bin tl’lik işlemlerin gerekçesinin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorsanız bunun kabul edilerek kurumsal bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.