to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Deformasyonu İçin Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldım, Açıklama Yapılmadı
2024 model Hyundai Santa Fe aracımın direksiyonunda yaklaşık 3 aydır deformasyon meydana geldi. Aracımın garantisi devam etmektedir. Bu problem sonrası Hyundai Genel Merkez ile iletişime geçtim ve benden direksiyonun fotoğraf ve videolarını istediler. İstenilen tüm görselleri paylaştım. Ancak tarafıma, herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek geri dönüş yapıldı. Direksiyon kullanımında nasıl bir müşteri kullanım hatası olabileceği konusunda bir açıklama yapılmaması ve sadece fotoğraf ile böyle bir sonuca varılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın plakası 19ata81 olup, şikayetim Çorum ilinde gerçekleşmiştir. Direksiyonun deri kaplamasının ya da direksiyonun tamamının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
