Arka Kapı Döşemesindeki İz İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Temmuz başında Ankara Keçiören Akbak şubesinden 7 Temmuz tarihinde 2026 model Hyundai Tucson full paket bir araç satın aldım. Aracı aldığımda tamamen sıfırdı ve şu ana kadar sadece 400 kilometre yaptım, arka koltuklara da hiç kimse oturmadı.

16 Ağustos günü arkadaşımla birlikteyken, arkadaşım aracın arka kapı iç döşemesinde bir iz fark etti. Ben daha önce o bölgeye hiç dikkat etmemiştim, araçta da herhangi bir darbe, sürtme ya da kullanım kaynaklı bir durum olmadı. Aracı bu kadar az kullanmışken ve arka koltuğa kimse binmemişken kapı döşemesinde böyle bir izin çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez Akbak bayisini aradım. Telefonda “gelin, yardımcı oluruz” denilerek beni servise davet ettiler. Aracı servise götürdüğümde kapıdaki izlerin fotoğraflarını çekip mail yoluyla ileteceklerini söylediler. Ancak sonrasında tarafıma yapılan geri dönüşte durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek işlem yapılmayacağı belirtildi. Arka koltuğa kimse oturmamış, araç 400 kilometredeyken ve herhangi bir müdahalem yokken bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sıfır aldığım aracın arka kapı döşemesindeki bu iz için garanti kapsamında işlem yapılmasını ve ilgili kapı döşemesinin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse şasi numarasını ve diğer bilgileri de inceleme için paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda Hyundai ve Akbak Ankara Keçiören şubesinden hızlı ve olumlu bir çözüm bekliyorum. İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaram: 0545********88.