to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmediği İçin Ailevi Mağduriyet Ve Törene Geç Kalma
13.06.2026 tarihi için İzmir Havalimanı’ndan 2 gün süreyle Hyundai Tucson marka aracı, F995F8 rezervasyon kodu ile önceden parasını ödeyerek rezerve ettim. Ailem ve çocuklarımla birlikte kardeşimin nişan törenine yetişmek üzere havalimanına gittiğimizde, aracı teslim almaya çalıştığımda “sistem onay vermiyor” gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.
Orada görevli personel, hiçbir şekilde çözüm üretmeyip sadece Enuygun müşteri hizmetlerini aramamı söyledi ve sorunu kendi taraflarında çözmeye yönelik bir adım atmadı. Bu süreçte araçsız kaldığımız için ulaşım planımız tamamen bozuldu, ailem ve çocuklarımla birlikte büyük bir mağduriyet yaşadık ve kardeşimin nişan törenine geç kaldık.
Daha sonra yaptığım görüşmede yalnızca ödediğimiz paranın iade edileceği söylendi. Oysa burada sadece ücret iadesiyle telafi edilemeyecek bir zaman ve itibar kaybı söz konusu. Yaşadığım bu mağduriyetin, araç teslim edilmemesi nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve törene geç kalmam da dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
