Kasko Onarımında Eksik Fatura Ve Zorunlu Ödemeler

30.01.2026 tarihinde Diyarbakır ilinde Hyundai Tucson marka aracımla kaza yaptım. Aracım kaskolu olduğu için onarım yapılması amacıyla Diyarbakır Çavuş Hyundai servisine teslim ettim. 03.03.2026 tarihinde aramam üzerine aracı teslim almam gerektiği söylendi ve servise gittim.

Teslim sırasında bana formla birlikte 2 adet boş kağıt imzalatıldı. Yapılan işlerin faturasını talep ettiğimde, fatura ekiplerinden fiyatların henüz belirlenmediğini, belli olunca WhatsApp üzerinden göndereceklerini söylediler ve bana hiçbir evrak ya da belge vermeden aracı teslim ettiler.

Aracımla yola çıktım, yaklaşık 40–50 km yol gittikten sonra, aracın darbe aldığı sağ taraftaki tekerden uğultu sesi geldiğini fark ettim. O şekilde Bitlis’e geldim. Sabahında Diyarbakır servisini aradım, aracı servise getirmemi istediler. Ancak tekerin kilitlenme riski ve mesafenin uzak olması nedeniyle Van Hyundai Ahsen servisine gideceğimi, sizi oradaki yetkililerle görüştüreceğimi söyledim, bunu kabul ettiler.

Van servis aracı test sürüşüne çıkardı ve sağ arka teker bilyesinin değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar Diyarbakır servisini aradım, buna rağmen ille de Diyarbakır’a gelmem gerektiğini söylediler. Risk ve uzaklıktan dolayı Diyarbakır’a gidemedim ve Van’da kendi imkanlarımla 6.835 TL ödeyerek bu işlemi yaptırmak zorunda kaldım.

Araç sağ taraftan darbe aldığı için benzin şamandırasının bacağının da koptuğu ve çalışmadığı ortaya çıktı. 11.04.2026 tarihinde Van Ahsen Hyundai servisine tekrar gittim, bu arızanın darbeden kaynaklı olduğunu söyleyerek 19.000 TL tutarında parça siparişi verdiler. Aracım kaskolu olmasına rağmen Van’a gidiş-gelişlerim, onarım giderlerim ve diğer masraflarım toplamda yaklaşık 30.000 TL’yi buldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ayrıca Diyarbakır servisi, aracı teslim edeli 40 gün olmasına rağmen hâlâ dosyayı kapatmamıştır ve ilk talep ettiğim faturam da tarafıma gönderilmemiştir. Diyarbakır Çavuş Hyundai servisinin bana neden boş kağıtları imzalattığının açıklanmasını, yapılan işlemlere ait tüm faturaların eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini, kasko kapsamında olması gereken onarımların doğru şekilde değerlendirilmesini ve Van’da cebimden ödediğim masrafların mağduriyetim dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum.