to read complaints and reviews, or file yours.Boş Depo Teslimatı Ve İadesi Olmayan Yakıt Ücreti
Easygo İstanbul Havalimanı şubenizden bugün Hyundai Tucson marka aracı kiraladım. Araç tarafıma neredeyse boş depo ile, 90 km menzil gösterirken teslim edildi. Buna rağmen aracı geri teslim ederken 330 km menzil ile, yani yarım deponun da üzerinde yakıtla geri verdim ve bu yakıt için hiçbir şekilde ödeme alamadım.
Teslim sırasında personele bu durumu sorduğumda bana “Biz boş veriyoruz, boş alırız” denildi. Aracı neredeyse boş depo ile verdiğiniz için aracı size tekrar nasıl “boş” şekilde getirebileceğim konusunda da mantıklı bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak bir günlük araç kiralama bedeli kadar yakıtı kendi cebimden koymuş ve hiçbir karşılığını alamamış durumdayım. Bu yakıt miktarının kendi kayıtlarınızda da göründüğünü biliyorum.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki yakıt bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Müşteriden hakkınızı son kuruşuna kadar alırken, aynı hassasiyeti müşterinin hakkını teslim ederken de göstermenizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı ile müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
