19.000 TL'ye Ödenen Ekstra Ürünler Ücretsiz Olduğu İddia Edildi, İade Reddedildi

İstanbul Zeytinburnu’ndaki Hyundai Odak bayisinden sıfır araç satın aldığımda, yanında ekstra olarak araç kamerası, CarPlay sistemi, paspas ve bagaj havuzu aldım ve bu ürünler için toplam 19.000 TL ödedim. Ürünler takıldıktan sonra araç kamerasının kaza anlarını ve birçok önemli anı kaydetmediğini fark ettim, bu durumu bayiye ilettim ve kamera değiştirildi.

Bu kez CarPlay ile ilgili ciddi sorun yaşamaya başladım. Hem yanlış ürün verildi hem de verilen cihaz arızalı çıktı; araç en ufak sarsıntı aldığında sistem gidiyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünlere bu kadar ücret ödememe rağmen vaat edilen şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle bu ekstra ürünlerin iadesini talep ettiğimde, bayiden bu ürünlerin araçla birlikte ücretsiz verildiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünler için 19.000 TL ödediğim halde, aldığım ürünlerin faturası şu an elimde ve bu faturada bu bedeller açıkça görülüyor. Buna rağmen hem bayi hem de genel merkezin, sanki bu ürünler ücretsizmiş gibi bilgi verdiğini öğrendim. Eğer bu ürünler ücretsiz ise benden neden 19.000 TL fazla para alındığının açıklanmasını ve ödediğim 19.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.