to read complaints and reviews, or file yours.129.000 Km’de Motor Arızası Ve 700.000 TL’lik Değişim Ücreti
Hyundai marka Tucson 1.6 CRDİ aracımın bütün periyodik bakımları eksiksiz ve zamanında yetkili serviste yapılmasına rağmen, 129.000 km’de motorundan aniden ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı İstanbul’daki Hyundai Nev Automotive servisine götürdüm.
Serviste yapılan inceleme sonucunda motorun komple değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için benden yaklaşık 700.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi. Aracın tüm bakım geçmişi yetkili serviste, normal trafik koşullarında, özenli ve kurallara uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu kilometrede motor değiştirme noktasına gelmesi benim için hem güven kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Bu şikayeti, aynı motor tipine sahip araçları almayı düşünen tüketicileri bilgilendirmek ve bu motorla ilgili yaşanabilecek olası sorunlara dikkat çekmek amacıyla yazıyorum. Aracın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptıran bir kullanıcı olarak, bu denli yüksek maliyetli bir motor arızasının bu kilometrede ortaya çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve Hyundai’nin bu durumla ilgili tüketicileri açıkça bilgilendirmesini ve gerekli gördüğü adımları atmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
129 bin km’de motor dağılıp 700 bin tl masraf çıkıyorsa burada ciddi bir kalite sorunu var. Üstelik bakımları yetkili serviste yapılmış. Firma bu işin arkasında durmalı, müşteriye faturayı kesip kenara çekilmemeli.