Skytec Yetkili Servisi Pencere Camını Kırdı, Değişim İçin Yanıtsız Kalındı

Hyundai markalı HYN-12000WF A2L model klimamın montajı için gönderilen Skytec yetkili servisi 23 Haziran 2026 tarihinde eve gelerek kurulumu yaptı. Montaj sırasında dış üniteyi takarken pencere üzerindeki Amerikan tipi renkli mavi camı kırdılar. Bu camın bedeli yaklaşık 15.000–20.000 TL civarında ve şu an pencere kırık şekilde, açıkta duruyor.

Camın değiştirilmesini firmadan talep ettiğimde ilk etapta bunu kabul ettiler. Ancak o günden bu yana defalarca kez hem Skytec’i hem Hyundai müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Her aradığımda “gelecek, haber bekliyoruz, bilgi vereceğiz” denilerek bugüne kadar oyalanıyorum. Son dönemde ise telefonlarıma bakılmıyor, ayrıca “bizlik bir durum yok, size gelen yetkili servisle görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılıyor. 19.10.2026 tarihinde saat 12:35’te tekrar aradığımda yine “sizi arayacağız” denildi fakat gün içinde kimse geri dönüş yapmadı.

İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve iki küçük çocuğum var. Kış geldi, yağmurlar başladı ve kırık cam nedeniyle hem güvenlik hem ısınma açısından çok mağdur durumdayız. Klimanın montajı sırasında kırılan Amerikan tipi mavi camın bedelinin yetkili servis/ilgili firma tarafından karşılanmasını, camın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.