to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Servisinde Aylarca Süren Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Skytech servis hizmetleri üzerinden aldığım destekle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Hyundai marka televizyonumun ekranı bozulduğu için 13.04.2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servisi aradım ve televizyon kontrol edilmek üzere evimden teslim alındı.
O günden bu yana 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen televizyonum tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Skytech tarafı WhatsApp üzerinden ve telefonla yaptığım görüşmelerde teslimat tarihini sürekli ay sonuna öteleyerek aylardır kesin bir tarih vermeden oyaladı. Defalarca yazmama rağmen çoğu mesajıma çok geç dönüş yapıldı, bazılarına ise hiç cevap verilmedi. Ne onarımın ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi paylaşıldı ne de değişim süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Televizyonumun derhal onarılıp teslim edilmesini, onarım mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir televizyonla değişim yapılmasını ve aylarca süren bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar platformunda oluşturduğum süreç sonrasında televizyonum hızlı bir şekilde teslim edildi. Sorunun çözülmesinde emeği geçen ve süreci hızlandıran tüm yetkililere teşekkür ederim.
