Hyundai Bayon Ön Cam Arızası 3 Aydır Giderilmiyor, Servisten Sürekli Oyalama

2023 model Hyundai Bayon aracımın her iki ön camında 3 ay kadar önce sağlıklı çalışmadığını (Ya açılmıyor ya da açıldığında kapanmıyor.) tespit ettim ve 10.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye'de bulunan Hyundai Kaynak Otomotiv Yetkili Servisi'ne başvurdum. Araç garanti kapsamında olduğu için, bakım sonrası aynı gün içerisinde gerekli parçaların siparişi verildi. Ve bana parçaların 1 ay içinde geleceği herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım tarafıma iletildi. Ancak geçen yaklaşık 3 aylık süreçte ne servis ne de başka bir yetkili tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kış mevsimi gelmiş olmasına rağmen aracımın camları kapanmıyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Servise tekrar başvurduğumda ise “yapacak bir şey yok, parça henüz gelmedi” şeklinde yanıt aldım.

Ayrıca farklı bir yetkili servis ile görüştüğümde, aynı işlemleri yeniden başlatmam ve mevcut kaydın kapatılarak yeni bir kayıt açılması gerektiği söylendi. Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Araç veya periyodik bakım satışı sırasında oldukça ilgili olan yetkili bayi çalışanları, bir sorun yaşandığında ise tamamen ilgisiz davranıyor.

Ek olarak, kendileriyle son durumu öğrenmek için yaptığım her görüşmede, parçaların 1 ay sonra geleceği söyleniyor ve her aramamda aynı cevabı alıyorum. Bu durumun artık çözüme kavuşmasını istiyorum.

Parçaların acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.