483672 Numaralı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Bilgilerinin Belirsizliği

Sneaksnet üzerinden İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdiğim ayakkabı için tahmini teslim süresi geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 483672’dir.

Siparişi 2 gün önce oluşturdum, ancak sistemde kargo ile ilgili herhangi bir hareket ya da net bir bilgi göremiyorum. Teslimat süresi dolmasına rağmen ürünün hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kargonun ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle ne zaman teslimat alacağımı bilmiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargonun net çıkış ve tahmini teslim tarihinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.