to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliğim Haksızca İptal Edildi Ve Geri Tanımlanmadı
Busuu uygulamasından 28 Temmuz 2026 tarihinde “Premium” plan satın aldım. Busuu Ltd tarafından düzenlenen dijital makbuzumda aboneliğimin 28 Temmuz 2026 – 28 Temmuz 2027 tarihleri arasında geçerli olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen daha bir ay bile geçmeden hesabımın Premium üyeliği iptal edilmiş ve hesabım ücretsiz plana düşmüş.
Bir süredir uygulamayı aktif kullanmıyordum, ancak yakın zamanda tekrar girdiğimde hesabımın ücretsiz plana döndüğünü gördüm. Ayrıca 21 Ağustos’tan bu yana bana “indirimli Premium” teklifi içeren mailler gönderildiğini fark ettim. Yani bir yandan daha bir yılı dolmamış, ücretini ödediğim Premium üyeliğim elimden alınmış, diğer yandan aynı hesabıma tekrar indirimli Premium teklifleri gönderiliyor.
Yaklaşık iki gün önce hem mail yoluyla hem de sitenizdeki destek formu üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım hizmet süresi dolmadan, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan hesabımın ücretsiz plana çevrilmesini kabul etmiyorum.
Ücretini ödeyerek hak kazandığım ve faturamda da açıkça görünen Premium kullanım hakkımın, kalan süre için eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
