Teslim Edilmeyen Mutfak Masası İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Bursa Nilüfer HYS AVM şubesinden 01.08.2026 tarihinde “CMK masa takımı elma 4 snd 70*110 beyaz mermer” isimli mutfak masasını satın aldım. Satış sözleşmesi numaram 0126019861, ürün bedeli olarak 5.999 TL ödedim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir görüşmemde tatmin edici bir cevap alamadım. Her seferinde sevkiyat ekibinin benimle iletişime geçeceği, kendilerinin süreçle ilgili bir bilgisi olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri birimi varsa, bu sürece neden hakim olmadıklarını sorduğumda ise yalnızca “İsterseniz aciliyetinizi bildirelim, iyi günler” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.