to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişimi Ve Sararma Sorunu Nedeniyle Yatak Odası Takımının Ücretsiz Değişimi Talep Ediyorum
25.05.2024 tarihinde HYS AVM Balıkesir şubenizden yaklaşık 50.000 TL bedelle, ödemesini elden taksitle yaptığımız yatak odası takımında teslimat sonrasında renk değişimi ve sararma problemi tespit edilmiştir.
Durumu ilk olarak mağaza müdürünüz N**** Bey’e WhatsApp üzerinden ilettik. Uzun süre beklememize ve defalarca mağazaya gitmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında N**** Bey’in işten ayrıldığı, yerine B**** Bey’in yetkili olarak göreve başladığı tarafımıza bildirildi. B**** Bey ile yaptığımız görüşmede, konunun firmaya iletileceği ve çözüleceği ifade edildi.
Aradan yeniden uzun bir süre geçtikten sonra bu kez çağrı merkeziniz tarafından aranarak, firma ile görüşüldüğü ve “yapılacak bir şey olmadığı” bilgisinin tarafımıza iletildiği söylendi. Bu süreçte ne ürünleri yerinde incelemek üzere bir yetkili görevlendirildi ne de sorunun çözümü için tarafımızla sağlıklı bir iletişim kuruldu.
Üründe teslimat sonrası oluşan renk değişimi ve sararma problemi nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğümüz yatak odası takımının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. HYS AVM ve ürünü tedarik eden firma tarafından makul süre içerisinde herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal yollarla süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
