Kırık Masanın Değişimi Ve İade Talebi Cevapsız

Bursa Nilüfer HYS AVM şubesinden Mayıs ayında 4 sandalye ve 1 adet masadan oluşan bir ürün satın aldım. Ürün bana Eylül ayının ikinci haftasında teslim edildi ancak masa kırık çıktı.

Bunun üzerine konuyu defalarca mağazaya giderek yüz yüze ilettim. Kırık masanın değişim yapılacağı, ürünün evimden alınıp yerine yenisinin getirileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Tekrar mağazaya gidip bu kez iade talep ettim, bu amaçla bir form dolduruldu fakat o günden bu yana yine hiçbir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Telefonla da kesinlikle kimseye ulaşılamıyor.

Kırık masa ve takımımın evimden alınmasını ve ürün bedelinin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.