Teslim Edilmeyen Ürün İçin Taksit Ve Gecikme Mesajı Mağduriyeti

28.10.2025 tarihinde HYS AVM İnegöl şubesinden eşim C**** A****** adına bir sehpa siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün teslim süresinin 20 gün olacağı söylendi ve o tarihten itibaren taksit ödemeleri başlatıldı.

Aradan 1 ay 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi, buna rağmen ürünle ilgili taksit gecikme mesajları almaya başladık. Bunun üzerine mağazaya giderek hem ürünün teslim edilmemesini hem de taksit gecikme mesajlarını ilettim ve işlemin tamamen iptal edilmesini talep ettim.

Mağaza tarafı bana teşhir ürünü vermeyi teklif etti, ancak bu teklifi kabul etmedim ve siparişin iptali için dilekçe yazarak başvuruda bulundum. Buna rağmen iptal hâlâ gerçekleşmedi ve taksit gecikme mesajları almaya devam ediyorum.

Ürün hiç teslim edilmediği halde taksitlerin başlatılması ve iptal sürecinin uzatılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de gereksiz yere gecikme mesajlarına maruz kalıyorum. Ürüne ait tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini, üzerime görünen borcun silinmesini ve tarafıma bu durumla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.