HYS Avm Ne Ürün Teslim Edildi Ne De Tarafıma Sağlıklı Bir Bilgilendirme Yapıldı!

14 Aralık’ta HYS Bandırma Meydan şubesinden peşin ödeme ile 4 kişilik sabit bir yemek masası satın aldım. Toplam 4.300 TL ödeme yaptım ve sözleşme numaram 4293003. Sözleşmemde ve mağaza tarafından bana belirtilen teslimat tarihi 30 Ocak olmasına rağmen, bugün 6 Şubat olmasına karşın ne ürün teslim edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte üç kez mağazaya giderek durumu sordum. Her seferinde “Bu kadar beklediniz, biraz daha bekleyin” ya da “Bekleyemiyorsanız iptal edin” gibi son derece rahatsız edici ve umursamaz cevaplar aldım. Kimse sorumluluk almadı, özür dilemedi, en ufak bir mahcubiyet göstermedi. Çalışanların müşterilere karşı sert ve azarlar şekilde davrandığına da bizzat şahit oldum, bu tutum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de yerel bir firmadan hiç beklemediğim bir davranış oldu.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar hatta bağlanmam sağlanmadı. Elimde sözleşme nüshası ve teslimatla ilgili resmi süre bilgileri bulunmasına rağmen, buna uygun hiçbir işlem yapılmadı ve mağdur edildim.

Masanın en geç pazartesi günü adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum ve iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.