HYS Avm Mağduriyetimin İvedilikle Giderilmesini Talep Ediyorum

Çanakkale merkezdeki HYS mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde Sento koltuk takımı satın aldım, ürünler 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Kurulumu yapan kişiler gittikten sonra koltukları kullanmak için oturduğumuzda, takımın süngerlerinin tamamen farklı sertlikte olduğunu fark ettik; bir koltuk yumuşakken diğeri sert, tekli berjerlerden birinden de ses geliyor. Ayrıca koltuklarda zımba telleri dışarıdan görünecek şekilde hasarlar mevcut.

Sorunları koltuklar geldikten yaklaşık bir saat sonra mağazada çalışan görevli hanıma fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Defalarca aramamıza ve mağazaya bizzat gitmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son “bu hafta geleceğiz” denildi, ardından kendi inisiyatifleriyle tarihi değiştirip “önümüzdeki perşembe geleceğiz” şeklinde bilgi verildi ancak hâlâ gelen giden yok, kimse ilgilenmiyor.

Toplam 63.627 TL bedelle aldığımız bu koltuk takımında bu kadar sorun yaşamamıza rağmen, daha ödemelerini tamamlamadığımız ve her ay 4.000 TL taksit ödeyecek olmamıza karşın bu ilgisizlikle karşılaşmak istemiyorum. Sento koltuk takımındaki tüm sorunların giderilmesini, sünger ve yapısal sorunların düzeltilmesini veya gerektiği durumlarda ürün değişimi yapılmasını, kısacası mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.