Koltuk Takımında Kısa Sürede Yırtılma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Çanakkale Merkez HYS mağazasından Mayıs ayında bir koltuk takımı aldım. Koltuğu yaklaşık üç aydır kullanmama rağmen dikiş yerlerinden yırtılmalar oluştu. Ürünü bu kadar kısa süre için kullanmak amacıyla almadım ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaklaşık bir hafta önce mağazaya giderek durumu çalışanlara bildirdim. İlgileneceklerini ve talep oluşturduklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte ben de tekrar mağaza ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturam ve belgelerim mevcut olup, koltuk takımımın garanti kapsamında incelenmesini, dikişlerinden yırtılan ürünün onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip gerekli değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.