Eşimin Ödemeleri Yanlış Hesaba Kaydedildi Ve Gecikme Görünüyor

Eşim ve ben aynı gün HYS Köroğlu Mağazacılık a. Ş’den taksitli alışveriş yaptık. Ödemeleri hem kendi adıma hem de eşim adına banka havalesiyle gerçekleştiriyorum. HYS tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında isim, soy isim ve T. C. Kimlik numarasının yazılması istendiği için tüm havaleleri bu bilgilere uygun şekilde yaptım. Buna rağmen bu hafta eşim adına sürekli gecikme mesajları gelmeye başlayınca detay talep ettim ve yaptığım incelemede, eşim adına yaptığım ödemelerin sistemde benim adıma kaydedildiğini gördüm.

Ben bu hatayı HYS’ye ilettiğimde, benden yaptığım ödemelerin dekontlarını talep ettiler. Ancak hangi tarihte ödeme yaptığımı tek tek hatırlamam mümkün değil ve hesap hareketlerimde çok fazla işlem olduğu için bunları bulmam oldukça zor. Üstelik hatalı kaydı yapan ben değilim, firma olduğu için bu düzeltmenin de firma tarafından yapılması gerektiğini belirttim. Cari hesabımda ödemelerin hangi tarihte yapıldığı zaten kayıtlı olarak bulunuyor, bu tarihlere bakarak kendi banka hareketleriyle karşılaştırıp hatalarını düzeltmelerini talep ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bugün yine aynı gecikme mesajını aldım ve bu kez mesajda yüzde 15 vade farkı işlediği belirtiliyordu. Hatalı kayıt tamamen firmaya ait olmasına rağmen gecikme ve vade farkı gibi yaptırımlara maruz kalmak istemiyorum. Ödemelerimin doğru kişiye, yani eşim adına olan hesabına doğru şekilde aktarılmasını, bu süreçte işlenen vade farkı ve gecikme yansıtıldıysa bunun tamamen iptal edilmesini ve en önemlisi bundan sonraki tüm ödemelerimizin sistemde doğru kaydedilmesini talep ediyorum.