Aynı Gün İade Reddi Ve Paramın İade Edilmemesi

Bursa Nilüfer HYS AVM’den Airking Climax 1312 model hava serinletici satın aldım. Ürünü aldığım gün bozulduğu için aynı gün iade etmek istedim. Mağazadaki müdür yardımcısı İ***** Hanım, iade alamayacağını söyleyerek bana agresif bir tutum sergiledi. Aynı gün başka iadeye gelen müşterilere de bağırıyordu. Mağazada sürekli bir kaos var, tüm ürünler kalitesiz olduğu için sık sık iade ediliyor. Ancak iadeler kabul edilmiyor (hangi gerekçeyle olduğu belirsiz). Şikayetlerim sonucunda iade işlemi gerçekleştirildi, fakat iki hafta geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma yatırılmadı. 5717 ile biten bir numara üzerinden G**** Hanım bana ulaştı, fakat şikayetimi silmem için uğraştı ve şimdi de ulaşılmıyor. Müşteri hizmetleri yok, 444’lü bir numara var ama sadece telesekreterle görüşebiliyorsunuz, kimseye ulaşamıyorsunuz. Biri sizi ararsa şanslısınız, fakat o da çözüm olmuyor. Instagram’dan da yazdılar, yardımcı olalım dediler, fakat para iadesi konusuna gelince oradan da engellendim. Ayrıca, duyduğum kadarıyla bu firma 4 sene önce Bursa’da sorun çıkaran Homy mağazasıymış, sadece isim değiştirmişler. Sonuç olarak, buradan alışveriş yapmadıysanız şanslısınız. Kendilerini kanun gibi görüp iade kabul etmiyorlar. Acilen paramın ödenmesini istiyorum.