İptal Talebine Rağmen Sipariş Kargoya Verildi Ve Destek Yanıtsız Kaldı

Hypnose Lens resmi internet sitesi üzerinden 8 Mart 2026 saat 23:59’da bir sipariş oluşturdum. Ancak ödeme yöntemini yanlış seçtiğimi fark ettiğim için aynı anda sistem üzerinden bu sipariş için iptal talebi verdim. Buna rağmen iptal talebime rağmen siparişin iptal edilmediğini ve kargoya verildiğini sistemden gördüm.

Aynı ürünleri içeren yeni siparişimi ise 9 Mart 2026 saat 00:53’te verdim. İptal talebi verdiğim ilk siparişin numarası 17730036121Ttjd, daha sonra oluşturduğum yeni siparişin numarası ise 1773006839LrAab’dır. Her iki işlem de hâlâ provizyonda görünmektedir.

Konu hakkında WhatsApp destek hattına hem yazdım hem de aramaya çalıştım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Destek hattına ulaşmak mümkün olmuyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Aynı ürünleri içeren iki siparişin de gönderilmesi halinde hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşayacağım.

İptal talebi oluşturduğum siparişimin acilen iptal edilmesini, bu siparişe ait provizyonun/çekimin iptal edilerek ücret iadesi süreci hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.