Hypnose Lens Renkli Lensin Yırtılması Ve Satıcıdan Çözüm Talebi

Uzun süredir lens kullanan biriyim ve Hypnose Lens markasının fx Eyes renkli lensini yaklaşık 3 hafta önce Instagram üzerinden satın aldım. Lensleri birkaç kez sorunsuz şekilde kullandıktan sonra lenslerden biri yırtıldı. Lenslerimle ilgili oldukça dikkatli ve özenli olmama rağmen bu sorunla karşılaşmış olmak beni hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur etti.

Durumu Instagram üzerinden satıcı hesaba ilettiğimde, nasıl kullandığımı göremeyeceklerini, bu nedenle iade ya da herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü daha yeni almış olmama ve düzenli lens kullanıcısı olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilmesini ve mümkünse yenisiyle değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.