Hypnose Lens Aldığım Lens Sorunu Çözülmedi, Mağdur Edildim

Hypnose lens’in natural blue serisinden aldığım lensin bir tanesinde, ilk kullanım günümden itibaren ciddi bir sorun yaşadım. Lenslerden biri ne yaparsam yapayım gözümde sabit kalıyor ve şaşı bir görüntü oluşturuyor, bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

28 Temmuz’da Instagram üzerinden, markanın orijinal sayfasından havale yoluyla 1.200 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Sorunu hemen fark edip firmayla iletişime geçtim. İlk başta bana yardımcı olacaklarını söylediler, hatta sesli mesajla dahi ilgilendiler. Ancak yaklaşık 15 gün boyunca oyalandım, yeni ürün gönderilmedi ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar mevcut.

Yıllardır bu markayı kullanıyordum ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ürünlerini istemiyorum.