Hypnose Lens Ayıplı Ve Süresi Dolmak Üzere Lens, İade Talebim Reddedildi

Balıkesir’de faaliyet gösteren Lens Center adlı internet sitesi /Hypnose Lens/Arzu Lens isimli yerden dün 1.277 TL ödeyerek kredi kartıyla yıllık renkli lens aldım. Ürün elime bugün ulaştı ancak lenslerin iki göz rengi birbirinden farklı çıktı ve ayrıca yıllık lens olmasına rağmen son kullanma tarihinin de yaklaştığını gördüm. Yani hem ayıplı hem de son kullanım süresi neredeyse dolmak üzere olan bir ürün gönderilmiş.

Satıcıya durumu ilettiğimde, hatalı ürün olmasına ve internet sitesinde “koşulsuz iade” ibaresi yer almasına rağmen iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan “iade almıyoruz” denilerek reddedildi. Ürünle ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, üslup olarak da oldukça kaba bir yaklaşım sergilendi. Çözüm bulmak yerine benimle tartışmaya girilerek renkli lenslerde iki gözün farklı olabileceği, böyle bir hassasiyetim varsa şeffaf lens almam gerektiği şeklinde mantıksız ve kabul edilemez ifadeler kullanıldı. Ayrıca, lens ters diyor, tersini çekip yolladım, rengi daha da açık olunca o bahanesi de kalmayınca o zaman başka akıl almaz nedenlerle iade etmemi onaylamadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Ben hem hatalı hem de süresi yaklaşmış bu lens için ödediğim 1.277 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet sitesinde belirtilen iade koşullarına uyulmaması, ayıplı ürün gönderilmesi ve iade talebimin kaba ve tartışmacı bir üslupla reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Sürecin gerektiği takdirde yasal yollarla da takipçisi olacağımı belirtirim.