to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fitness’te Yüksek Ücretli Özel Dersler Tamamen Eksik, Yetkiliye Ulaşılamıyor
Bursa’daki Hyperion Fitness’tan spor salonu üyeliğimin yanı sıra özel reformer pilates ve özel kickboks ders paketi satın aldım. Ödemeleri kredi kartına taksitli olarak, reformer pilates için 75.000 TL, kickboks için ise 25.000 TL şeklinde yaptım. Ancak yaklaşık 3 aydır özel derslerimi almakta ciddi sorun yaşıyorum.
Reformer pilateste toplamda yalnızca 5–6 ders, kickboksta ise sadece 3 ders alabildim. Derslerin aksamasının temel sebebi hoca yokluğu ve bu nedenle programın bir türlü düzene oturtulamaması. Ayrıca yaşadığım bu sorunlarla ilgili konuşup çözüm arayabileceğim bir yetkiliye de kesinlikle ulaştırmıyorlar, muhatap bulamıyorum.
Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen ne satın aldığım hizmeti düzenli olarak alabiliyorum ne de işletme içinde konuyla ilgilenecek bir sorumluya ulaşabiliyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da kalan tüm derslerimin düzenli, planlı ve aksatılmadan verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelerimizin satın aldığı tüm hizmetlerden planlanan şekilde faydalanabilmesi önceliğimizdir. Aktardığınız özel reformer pilates ve özel kickboks derslerinin planlanmasına ilişkin aksaklıklar ile iletişim sürecinde yaşadığınız olumsuzluklar tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Eğitmen planlamaları ve ders programları ilgili birimlerimiz tarafından incelenerek yaşanan sorunun nedeni tespit edilecek, kalan derslerinizin düzenli şekilde planlanması veya talebiniz doğrultusunda uygun çözüm seçenekleri değerlendirmeye alınacaktır. Sürecinizin hızla sonuçlandırılabilmesi için kayıt bilgileriniz üzerinden inceleme başlatılmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına gerekli adımların atılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hyperion
