Hyperion Fitness’te Yüksek Ücretli Özel Dersler Tamamen Eksik, Yetkiliye Ulaşılamıyor

Bursa’daki Hyperion Fitness’tan spor salonu üyeliğimin yanı sıra özel reformer pilates ve özel kickboks ders paketi satın aldım. Ödemeleri kredi kartına taksitli olarak, reformer pilates için 75.000 TL, kickboks için ise 25.000 TL şeklinde yaptım. Ancak yaklaşık 3 aydır özel derslerimi almakta ciddi sorun yaşıyorum.

Reformer pilateste toplamda yalnızca 5–6 ders, kickboksta ise sadece 3 ders alabildim. Derslerin aksamasının temel sebebi hoca yokluğu ve bu nedenle programın bir türlü düzene oturtulamaması. Ayrıca yaşadığım bu sorunlarla ilgili konuşup çözüm arayabileceğim bir yetkiliye de kesinlikle ulaştırmıyorlar, muhatap bulamıyorum.

Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen ne satın aldığım hizmeti düzenli olarak alabiliyorum ne de işletme içinde konuyla ilgilenecek bir sorumluya ulaşabiliyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da kalan tüm derslerimin düzenli, planlı ve aksatılmadan verilmesini talep ediyorum.