Özel Ders Çakışması Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3–4 yıldır üyesi olduğum Bursa Hyperion Fighters salonunda, 2025 Kasım ayında normal full üyeliğime ek olarak 55 saatlik özel antrenman paketi için 55.000 TL, 6 aylık üyelik için de 10.000 TL olmak üzere toplam 65.000 TL ödeme yaptım. Bu özel ders paketini özellikle belirli bir eğitmen için aldım; ancak süreç boyunca sürekli hoca değişikliği yaşadım. Eğitmenlerin yabancı olması ve vizelerinin bitmesi sebebiyle deport olmaları, buna bağlı olarak da hem eğitmenimin hem de tüm antrenman takvimimin ve saatlerimin defalarca değişmek zorunda kalması beni fazlasıyla mağdur etti.

2026 Mart ayı başında yaşadığım sakatlık sebebiyle antrenmanlara bir aylık ara verdim. Nisan ayı başında tekrar başlamak için salonu arayıp antrenman planı oluşturmak istedim; ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Haftalarca defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Sonunda bir şekilde yetkililere ulaşıp kalan 17 saatim için bir antrenman programı oluşturduk ve salona gittim.

Ancak salona gittiğimde, bana verilen saat için aynı anda başka bir öğrenciye de antrenman yazıldığını gördüm. Özel ders diye saatine 1.000 TL ödediğim hizmette, antrenmanın ilk kısmında hocanın başkasıyla ilgilenmesi ve yaşanan bu karışıklık sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Salon çalışanlarının tavrı da oldukça kaba ve içerinin aşırı kalabalık olması nedeniyle, ödediğim ücretin karşılığını aldığımı kesinlikle düşünmüyorum. Uzun yıllardır üye olmama rağmen işletmenin önceki düzenini ve kalitesini tamamen bozduğunu görüyorum.

Hyperion Fighters Bursa’dan net olarak beklentim, ya kalan 17 saatim için söz verdikleri gibi düzgün, çakışma yaşanmayan, gerçekten bana özel bir antrenman programı hazırlanarak derslerimin sorunsuz şekilde tamamlanması; ya da eğer bunu sağlayamayacaklarsa kullanılmayan 17 saatlik özel dersimin ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Telefonlara çıkmayan, geri dönüş yapmayan ve randevuları çakıştıran bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.