to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkının İhlali Ve 60 Gün İçinde Geri Ödeme Yapılmaması
06.03.2026 tarihinde Bursa Hyperion Fighters Balkan şubesine 24 ders bireysel reformer pilates ve yanında 6 ay boyunca salondan faydalanma hakkı içeren bir üyelik kaydı yaptırdım. Üyelik sözleşmesinde açıkça yer alan “7 gün içinde sebep bildirmeksizin cayma hakkı” mdan yararlanmak için ertesi gün üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi hem WhatsApp üzerinden hem de e‑posta yoluyla ilettim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer, hafta sonu olduğu için pazartesi günü salona giderek üyelik iptalimi gerçekleştirebileceğimi söyledi.
09.03.2026 Pazartesi günü Hyperion Balkan şubesine gittiğimde, cayma kararımı iletmeme rağmen üyelik iptalinin sadece Parkora şubesinde yapılabileceğini, oraya gitmem gerektiğini söylediler. Hafta sonu mesajlaştığım kişiler bu bilgiyi bana hiç vermemişti. Buna rağmen, evime oldukça uzak olmasına karşın apar topar Parkora şubesine gittim. Burada beni yetkili kişiyle görüştürdüler, üyelik iptalinden vazgeçmem için bazı avantajlı teklifler sundular ancak ben ısrarla üyeliğimin iptalini talep ettim.
Parkora şubesinde bir form doldurdum ve üyelik bedeli olan 25.000 TL’nin 60 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ödeme 10 taksit şeklinde kredi kartımdan çekilmişti. Ancak 60 günlük süre çoktan dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Parkora şubesi yetkilisiyle defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm; 12.05.2026 tarihinde iadenin bankaya gönderildiğini belirttiler. Buna rağmen bankamla da görüştüm ve hesabıma yansıyan herhangi bir iade olmadığı teyit edildi.
Üyelik esnasında son derece ilgili olan personel, cayma kararımdan sonra hiçbir konuda yardımcı olmadı ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için yaklaşık 3 aydır kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Elimde WhatsApp yazışmaları, e‑posta kayıtları ve doldurduğum iptal formu gibi tüm belgeler mevcuttur. Üyelik sözleşmemde açıkça yer alan cayma hakkıma rağmen ücret iademin yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 25.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca üyelik sözleşmesinde yer alan cayma hakkı kapsamında kısa süre içerisinde iptal talebinin iletildiği ve bu doğrultuda gerekli başvuruların yapıldığı anlaşılmaktadır. Ancak süreç boyunca farklı şubeler arasında yönlendirilmeniz, tarafınıza eksik bilgilendirme yapılması ve iade sürecinin belirtilen süre içerisinde sonuçlandırılamamış olması memnuniyet verici değildir. Özellikle WhatsApp ve e-posta üzerinden cayma talebinizi erkenden iletmiş olmanıza rağmen, iptal işleminin yalnızca farklı bir şubeden yapılabileceği bilgisinin sonradan paylaşılması sizde haklı olarak zaman ve süreç açısından mağduriyet oluşturmuştur. Aynı şekilde iadenin bankaya iletildiği bilgisinin verilmesine rağmen hesabınıza herhangi bir yansıma olmaması nedeniyle yaşadığınız belirsizlik de tarafımızca dikkate alınmaktadır. Üyelik iptal ve ücret iadesi süreciniz; ödeme kayıtları, banka işlem süreçleri ve mevcut başvuru belgeleri doğrultusunda ilgili departman tarafından yeniden incelenmektedir. Tarafınızca belirtilen WhatsApp yazışmaları, e-posta kayıtları ve iptal formu gibi belgeler de süreç kapsamında değerlendirilecektir. Yaşanan iletişim eksikliği ve süreç yönetimiyle ilgili geri bildiriminiz ilgili yönetim birimine aktarılmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandığında tarafınıza resmi bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
06.03.2026’da Hyperion Fighters Balkan şubesinde üyelik kaydı yaptım ve 7 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi WhatsApp ve e‑posta ile ilettim. Pazartesi günü şubeye giderek iptal talebimi ilettim, ancak iptal sadece Parkora şubesinde yapılabileceği söylendi. Parkora’da form doldurup 25.000 TL’nin 60 gün içinde iade edileceği vaat edildi, ancak iade gerçekleşmedi. 12.05.2026’da iadenin gönderildiği bildirildi fakat hesabıma yansımadı. Şu anda 4 aydır hizmeti kullanmadığım halde taksit ödemeye devam ediyorum ve markayı uzak durulması gereken bir firma olarak değerlendiriyorum.
Bizim iademiz 78 günde yapıldı, en son parkorada Yunus Emre bey yardımcı oldu gidin görüşün