to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Para İadesini Yapmadı
Bursa Hyperion Özlüce şubesine 3 Kasım tarihinde spor salonu üyeliği yaptırdım. Üyelik sırasında bana verilen idman takvimi uygulanmadığı ve beklediğim hizmeti alamadığım için 1 hafta sonra, 14 Kasım tarihinde üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim.
İptal için gerekli formu doldurdum ve 14 günlük cayma süresi içerisinde olduğum için ödediğim 36.000 TL’nin tamamının iadesini istedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Verilen hizmetin taahhüt edildiği gibi olmaması ve yasal cayma süresi içinde iptal etmiş olmama rağmen iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 36.000 TL tutarındaki ücretin gecikmeden ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Yeliz Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik sırasında tarafınıza sunulan idman programının uygulanmaması ve sonrasında yaşanan iletişim gecikmeleri, kurumumuzun hizmet standartlarıyla örtüşmeyen bir durumdur. Geri bildiriminiz doğrultusunda süreç detaylı şekilde incelenmiştir. 14 günlük cayma süresi içinde yaptığınız iptal başvurusu sonrası gerçekleştirilecek iadenin gecikmesi planladığımız bir durum değildir. İade işleminiz ilgili birim tarafından öncelikli olarak işleme alınmış olup, 36.000 TL tutarındaki ücret kısa süre içerisinde eksiksiz şekilde tarafınıza aktarılacaktır. Tüm üyelerimize şeffaf, doğru ve taahhütlere bağlı bir hizmet deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Yaşamış olduğunuz bu olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, mağduriyetinizi gidermek adına sürecin yakından takip edildiğini belirtmek isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sizinle iletişime geçemiyorum çünkü telefonları açmıyorsunuz. Ben paramın iadesini istiyorum sadece...
Bende aynı mağduriyeti yaşadım. İade talebimden 3 ay sonra, Tüketici Hakem Heyeti kararından 1 hafta sonra, ücret iadem eksiksiz yapıldı. Yasal süreç ile işlemler hızlanıyor