Hyatt House Gebze Personel Son Derece Agresif Bir Üslup İle Konuşmaya Başladı

12.06.2026 tarihinde saat 12.05 civarında Hyatt House Gebze otelinize tek gecelik konaklama için giriş yapmak üzere geldiğimde resepsiyonda s*** isimli personel ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Üst katlardan bir oda rica ettiğimde, kendisi son derece agresif ve saygısız bir üslup ile konuşmaya başladı.

Talebimi ilettiğimde, bu durumu şikayet olarak dile getireceğimi söylemem üzerine bana “istediğin yere git, selam da söyle” şeklinde kabul edilemez bir cevap verdi. Müşteri ile birebir iletişimde olan resepsiyon görevlisinin güler yüzlü, sakin ve çözüm odaklı olması gerekirken bu tavır, hem kurumun profesyonelliğiyle hem de misafirperverlik anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, bu davranışı sergileyen s** isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu üsluba sahip kişilerin misafir karşılayan pozisyonda görevlendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik kameraları ve kayıtlarınızın incelenerek yaşanan olayın teyit edilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.