Otel Personelinin Küfürlü Davranışı ve Müdürün Müdahalesi

13/09/2026 tarihinde saat 12:30 civarında Grand Cortez Resort Hotel & SPA’nın snack bar bölümünde ailemle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Orada görevli olan bir personel, misafirlere karşı küfürlü ve saygısız bir şekilde konuştu. Bunun üzerine otelin operasyon müdürü olan Z**** Bey’e giderek bu personelin ismini sordum; ancak kendisi ismi paylaşmak yerine olaya müdahil olup durumu daha da gergin hâle getirdi.

Operasyon müdürü Z**** Bey’in telsizle diğer çalışan personeli çağırmasıyla ortam iyice gerildi ve misafir olarak kendimi tehdit altında ve güvensiz hissettim. Bir otelde, özellikle de yöneticilik pozisyonunda olan bir kişinin böyle bir tavır sergilemesi kabul edilemez bir durumdur.

Olayın ardından otel yönetimi ve resepsiyonla da görüştüm; ancak yapıcı bir yaklaşım yerine ters tepkiyle karşılaştım ve yaşanan ciddiye alınmadı. Hem çalışan personelin küfürlü konuşması hem de operasyon müdürünün olayı sakinleştirmek yerine adeta büyütmesi nedeniyle bu otelde konaklama sürecim tamamen huzursuz geçmiştir.

Bu nedenle, ilgili personel ve operasyon müdürü Z**** Bey hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.