Hurma Kervanı'nden Alınan Çikolatalı Hurma Ürününde Eksik Miktar Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı

Hurma Kervanı’ndan sosyal medya reklamı üzerinden, WhatsApp yoluyla 3 kg çikolata kaplı hurma siparişi verdim ve bu ürün için 1200 TL ödedim. Ürün elime geçtiğinde hurmalar bayat olduğu için eylül başında aldığım bu ürünü yaklaşık 15 gün sonra iade ettim. İade ettiğim ürün 2,5 kg civarındaydı.

İade sonrasında bana yeni ürün gönderildi ancak bu kez gönderilen ürün sadece 1 kg olarak geldi. Hem gönderilen ürün miktarı eksik oldu hem de bu süreçte satıcıdan son derece kötü bir yaklaşım gördüm. Bana, “Zaten Trendyol üzerinden yapmışsınız alışverişi, ben size yardımcı olmak için buradan gönderim yaptım ve sizinle konuştuk, 1 kg gönderim yapıyoruz dedim tamam dediniz, neden belirtmediniz 2 paketti bizimki diye” şeklinde konuşarak suçu tamamen benim üzerime yıktı.

Ben ne eksik gramajlı ürün kabul etmek istiyorum ne de bu şekilde azarlanmayı kabul ediyorum. Ödediğim ücret ve gönderdiğim iade miktarı dikkate alınarak, tarafıma gönderilen ürün miktarının düzeltilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan kişi veya kişiler hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.