Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Çözüm Bulunamayan İftar Deneyimi

07.03.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte toplam 11 kişi olarak Huqqabaz Ataköy Yalı şubesine iftar için gittik ve tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadık. Garson olarak görevli arkadaş, ilk başta bize iftar menüsünün çok pahalıya geleceğini, bunun yerine a la carte sipariş vermemizin daha uygun olacağını söyledi. Ancak menüye baktığımızda a la carte siparişlerin hiç de uygun olmayacağını fark ettik ve iftar menüsü almak istediğimizi belirttik.

Bu kez de 11 kişiden fazla gruplara iftar menüsü verilebileceğini, bazı ürünlerde “86” olduğunu söyleyip ürünlerin bulunmadığını belirttiler. “86” ifadesinin ne anlama geldiğini bilmediğimiz için zaten bu duruma ayrıca şaşırdık. Aç olduğumuz ve iftar vakti geldiği için mecburen normal sipariş vermek zorunda bırakıldık.

İftar sonunda hesap geldiğinde ise yaklaşık 15 bin TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Oysa kişi başı 1.300–2.000 TL bandında bir iftar menüsüyle hem tatlımızın, hem içeceğimizin, hem salatanın, çayın ve tatlının dahil olduğu bir hizmet almayı beklerken, bu saydığım ürünler dahil bile olmadan çok daha yüksek bir tutar ödedik. Bu durum, kendimizi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissetmemize neden oldu.

Yaşanan sıkıntı üzerine gelen genel müdür yardımcıları da bu kez iftar menüsünden yararlanmak için 15 kişi olmamız gerektiğini söyleyerek durumu geçiştirdi. Bunu da ayrıca çelişkili ve inandırıcı bulmadım, çünkü en başta bize bu şekilde net ve açık bir bilgi verilmemişti ve herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Huqqabaz gibi bir markadan bu kadar yanıltıcı bir yönlendirme, şeffaf olmayan fiyat politikası ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemezdim. Ödediğimiz tutarın, iftar menüsüyle karşılaştırıldığında açıkça hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iftar menüsüyle kıyaslanarak gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube çalışanlarının ve yönetiminin bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.