Rezervasyon Yok Sayıldı, Sürekli Masalar Değiştirildi Ve Maç İzlenemedi

01.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Sakarya Cadde54’te bulunan huqqabaz Cafe’ye iftardan sonra maç izlemek için 15 kişilik rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuz Ö**** P******* ismi üzerinden alınmıştı. Ancak mekana gittiğimizde ne yazık ki rezervasyonumuz hiç yokmuş gibi davranıldı ve bizi farklı farklı iki masaya oturttular.

Sonrasında, oturduğumuz masaların başkasına rezerve edildiği söylenerek birkaç kez yerimizden kaldırılmaya çalışıldık. Yaklaşık 40–50 dakika boyunca farklı masalara oturtulup ardından “burası sizin yeriniz değilmiş” denilerek tekrar kaldırıldık. Bu süreçte hem maçı izleyemedik hem de kalabalık bir grup olarak sürekli yer değiştirip mağdur edildik.

Çalışanlar arasında ciddi bir iletişim ve organizasyon sorunu olduğu çok netti ve bu tamamen müşterilere yansıdı. Kendi rahatlığımız ve keyfimiz için değil, çalışanların kendi aralarında belirlediği keyfi standartlara göre oturmak zorunda bırakıldık. Sonunda bu düzensizlik ve saygısızlık nedeniyle mekanı terk etmek durumunda kaldık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin işletme tarafından ciddiye alınmasını, rezervasyon ve müşteri yönetimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini bekliyorum.