to read complaints and reviews, or file yours.Maç İzlerken Zorunlu Çerez Ve Meyve Tabağı Ücretiyle Karşılaştık
26.10.2025 Pazar günü oğlumla birlikte Galatasaray–Göztepe maçını izlemek için huqqabaz Lens İstanbul’a gittik. Maç izleme alanında yemek ve içecek siparişlerimizi verdik, keyifle yemeğimizi yedik. Ancak maçın ikinci yarısında şef garsona benzer bir görevli yanımıza gelerek, “Burada maç izleme konsepti gereği çerez ve meyve tabağı zorunlu. Bunları almak durumundasınız” dedi. Bu bilgi ne girişte ne de sipariş öncesinde tarafımıza verilmedi. Biz zaten yemek ve içecek siparişi vermiştik; sonradan böyle bir zorunluluk getirilmesi müşteri olarak bizi mağdur etti.
Meyve ve çerez tabağı için ekstra 1.295 TL ücret alındı ve toplamda 3.358,80 TL hesap ödedik. Ödememize ilişkin fiş 26.10.2025 tarihli ve Fiş No. 0022 olarak M***** A**** adına düzenlendi.
İşletme yetkilileriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım çünkü bu yaklaşım karşısında muhatap bulmak mümkün değildi. Daha önce de bu mekanda maç izlemedim ve ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaştım.
Tüketici olarak, bu yanıltıcı ve etik dışı uygulamanın incelenmesini, zorunlu satış politikasından vazgeçilmesini, tarafıma alınan 1.295 TL’nin iade edilmesini ve ayrıca özür dilenmesini talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Huqqabaz Lens İstanbul’da yaşamış olduğum olumsuz deneyime ilişkin şikayetimi iletmemin ardından, işletme tarafından hızlı ve nazik bir geri dönüş sağlandı. Restoran Müdürü Emrah Bey benimle bizzat iletişime geçerek yaşanan durumun yoğunluk kaynaklı bir aksaklık olduğunu belirtti ve samimi bir şekilde özrünü iletti. Ayrıca iyi niyet göstergesi olarak, bu akşam (01.12.2025) oynanacak Fenerbahçe–Galatasaray maçında beni misafir etmek istediklerini ifade ederek memnuniyetimi yeniden kazanmak adına güzel bir jestte bulundu. Emrah Bey’in profesyonel, çözüm odaklı ve misafir memnuniyetini önemseyen yaklaşımından dolayı kendisine teşekkür ederim. Yaşanan sorunun bu iletişim sayesinde tatlıya bağlanmış olmasından memnun kaldığımı belirtmek isterim.
26.10.2025 tarihinde Huqqabaz Lens İstanbul’da yaşamış olduğum olumsuz deneyime ilişkin şikayetimi iletmemin ardından, işletme tarafından hızlı ve nazik bir geri dönüş sağlandı. Restoran Müdürü Emrah Bey benimle bizzat iletişime geçerek yaşanan durumun yoğunluk kaynaklı bir aksaklık olduğunu belirtti ve samimi bir şekilde özrünü iletti. Ayrıca iyi niyet göstergesi olarak, bu akşam oynanacak Fenerbahçe–Galatasaray maçında beni misafir etmek istediklerini ifade ederek memnuniyetimi yeniden kazanmak adına güzel bir jestte bulundu. Emrah Bey’in profesyonel, çözüm odaklı ve misafir memnuniyetini önemseyen yaklaşımından dolayı kendisine teşekkür ederim. Yaşanan sorunun bu iletişim sayesinde tatlıya bağlanmış olmasından memnun kaldığımı belirtmek isterim.
