25.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:50 civarında ailecek Antalya Legends AVM’deki huqqabaz şubesine gittik. Yanımızda küçük çocuklarımız da vardı. Özellikle çocuklar acıkmasın diye önce onların siparişlerini verdik, ardından kendi siparişlerimizi ilettik.
Zaman geçmesine rağmen siparişler gelmeyince 1,5 yaşındaki kızımızın çorbasını özellikle rica ettik, buna rağmen getirilmedi. Eşim kalkıp kendisi gidip söylemek zorunda kaldı ve buna rağmen çorba yaklaşık 1 saat sonra zorla getirildi. Küçük çocuğumuzun uyku saati geçtiği için bu süreçte ciddi şekilde zorlandık.
Daha sonra diğer yemekler çocukların yemekleriyle birlikte geldi ancak küçük kızımın ve yeğenimin yemeği hiç gelmedi. Siparişi sisteme girmeyi unuttuklarını söylediler. Bu arada gelen yemekler de ne doğru düzgün pişmişti ne de tazeydi; ekmekten yemeğe kadar bayat ve lezzetsizdi.
Tüm bu aksaklıklara, unutulan siparişlere ve pişmemiş/bayat yemeklere rağmen herhangi bir indirim ya da telafi teklifi olmadan yaklaşık 12.000 TL’lik hesabı tam olarak ödedik. Durumu garsonlara ve yetkililere ilettiğimizde “sistem girmemiş, kusura bakmayın” demekle yetindiler, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Genel olarak işletmenin hizmet kalitesinden ve tutumundan son derece rahatsız oldum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar