to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Dikişli Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında İade Ve Değişim Talebi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Hummel mağazasından Ocak 2026’da 900680 kodlu hml Freza model spor ayakkabıyı kızım için yaklaşık 2500 TL ödeyerek satın aldım. Kızım bu ayakkabıyı sadece okula giderken ve her gün olmamak üzere kullandığı halde, ayakkabının ön dikişleri kısa sürede açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünün garanti süresi de henüz dolmamış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmamız ayrıca üzücü bir durumdur.
14.06.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürdüm, internet üzerinden takip etmem gerektiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü özellikle internetten değil, daha güvenilir olur düşüncesiyle mağazadan almama rağmen, yaşadığım sorun karşısında ürünün arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede dikişleri açılan ve kızımın düzenli bile kullanmadığı bu ayakkabı için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Ocak 2026’da Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Hummel mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece okulda, üstelik sürekli de giymeden, gayet normal koşullarda kullandım. Buna rağmen daha 5 ay bile dolmadan ayakkabının ön uç kısmındaki dikişler açıldı. Hummel markasını özellikle mağazadan, daha güvenilir olur diye tercih etmiştim ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 14 Haziran’da incelemeye gönderdik, fakat “üretim hatası yok” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ne futbol oynadım ne ağır bir spor yaptım, sadece okulda giyilen bir ayakkabının 5 ayda bu şekilde yıpranması normal olamaz. Üstelik garanti süresi de dolmamış olmasına rağmen, markanın ürününün arkasında durmadığını görmek güvenimi tamamen sarstı. Fatura bilgilerim mağazada zaten kayıtlı.
Bu nedenle Hummel’den, sorunlu ayakkabım için para iadesi yapılmasını ya da aynı modelle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
