to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ayakkabının Deformasyonu Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
Ağustos 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Hummel mağazanızdan 900764-9085-43 kodlu Hummel HML-WINNER yetişkin ayakkabısını satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra ayakkabının üst ve yan kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu.
Bu durum üzerine 13.03.2026 tarihinde ürünü Ankara Metromall Hummel mağazasına incelemeye bıraktım. 26.03.2026 tarihinde mağazayı ziyaret ettiğimde inceleme sonucunu öğrendim ve bana, ürünün üretimden kaynaklı bir sorun taşımadığı, ayrıca garanti süresinin 6 ay olduğu ve bu süreyi geçtiğim için talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi.
Yıllardır severek ve güvenerek alışveriş yaptığım Hummel Mağazacılık grubundan bu yaklaşımı beklemiyordum. Kısa sayılabilecek bir sürede bu düzeyde deformasyon yaşayan bir ayakkabının üretim veya malzeme kalitesi açısından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim.
Yaşadığım sorun nedeniyle ilgili ayakkabının değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
