Yeni Aldığım Hummel Ayakkabısının Ön Kısmı İlk Haftada Açıldı Ve Garanti İncelemesi Reddedildi

16 Kasım’da Antalya Markantalya AVM içindeki Hummel mağazasından 900801 ürün kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü severek ve beğenerek aldım ancak daha ilk haftadan sorun yaşamaya başladım. Kasım ayı sonunda ayakkabıyı üst üste 5 gün kullandığımda, burun kısmından açılma meydana geldi. Sonraki süreçte ise haftada birkaç kez, 2–3 saati geçmeyecek şekilde ve oldukça az kullanmama rağmen, öndeki açılma ilerlemeye devam etti.

İş yoğunluğum sebebiyle ürünü hemen götüremedim. Mağazaya başka ürünler almak için gittiğimde, ayakkabının önünün açılmaya başladığını belirttim, “getirin incelemeye gönderelim” denildi. Garanti kapsamının son tarihinin 16 Mayıs olduğu söylendiği için, 5 Mayıs’ta ürünü incelemeye verdim ve bana bir fiş/fatura bilgisi olarak 1-r-7-5992739 numarası verildi. 13 Mayıs’ta ise inceleme sonucunun “ret” olduğu tarafıma iletildi.

Ayakkabıyı kısa süre ve hafif kullanımda dahi bu şekilde açılma yapması, hem ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de incelemeden ret cevabı almam açıkçası hiç adil gelmedi. Ürünü hor kullanmadım, günlük normal kullanımda dahi bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünümün ön kısmındaki açılma sorununun göz önünde bulundurularak, ayakkabımın aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün temini mümkün değilse, ödediğim bedelin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.