Hummel Performance 700 Ayakkabısındaki İç Tabanlık Sorunu Ve Mağaza Ret Cevabı

​Geçmişte de memnuniyetle kullandığım ve bu nedenle güvenerek tekrar tercih ettiğim Hummel Performance 700 model ayakkabımı, 01.10.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM Outlet içindeki Hummel mağazasından satın aldım.
​Ancak bu defa aldığım üründe ciddi bir üretim/kalite hatasıyla karşılaştım. Ayakkabıyı giyip yürürken ya da araç sürerken, içindeki tabanlık (keçe) sürekli olarak ayağımın altında kayıp toplanmakta ve katlanmaktadır. Sıfır ve orijinal olarak aldığım bir ayakkabıda bu denli temel bir konforu ve kullanımı imkansız hale getiren bir hatanın olması kabul edilemez. Yürümeyi ve araç kullanmayı dahi eziyete dönüştüren bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
​Yaşadığım bu mağduriyet üzerine, yasal süreler içerisinde, ürünü alış tarihinden sadece 8 gün sonra yani 09.10.2026 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere 212 AVM'deki Hummel mağazasına teslim ettim. Ancak günlerce süren inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi.
​Ben orijinal fiyatını ödeyerek aldığım bir ayakkabıyı, içine harici bir tabanlık koymak ya da sürekli kayan iç tabanı düzeltmek zorunda kalmak için almıyorum. Tüketici olarak beklentim, markanın ürününün arkasında durması ve ayıplı malın değişimini ya da iadesini sağlamasıdır. Hummel gibi köklü bir markanın bu bariz sorunu "kusur yok" diyerek geçiştirmesini ve müşterisini mağdur etmesini şaşkınlıkla karşılıyorum.
​Ürününün arkasında durmayan bu tutumun bir an önce düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.