Hummel Outlet Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Kullanıcı Hatası Reddi, Telefonla İletişimsiz Mağaza

30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Star City AVM Hummel Outlet mağazasından hml plax Black 900696 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 hafta kadar, günlük ve normal koşullarda kullandığım halde tabanında belirgin bir aşınma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve tarafıma iletilen link üzerinden süreci takip ettim. Sonuçta isteğin “ret” edildiği, yani sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği mesajını gördüm. Ayakkabıyı teslim aldığımda ise ayakkabı üzerinde hiçbir dokunma izi yoktu, bağcıkları bile hiç çözülmemiş gibiydi, bu nedenle ürünün gerçekten incelenmediğini düşündüm.

Mağazayı telefonla arayarak detaylı bilgi almak istedim ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı aşınmayı normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve Hummel’dan bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.