Kısa Sürede Tüylenen Hummel Eşofmanına Karşı İade Ve Değişim Talebi

21 Aralık tarihinde Ankara Ankamall Hummel mağazasından 4 yaşındaki kızıma eşofman takımı satın aldım. Eşofman altına 1.227 TL, üstüne ise 1.363 TL olmak üzere toplam 2.572 TL ödedim. Ürün sadece 6 gün içinde, toplamda en fazla 2 kez giyildi ve 26 Aralık’ta tekrar mağazaya götürmek zorunda kaldım. Eşofman takımının her yeri kısa sürede tamamen tüylendi ve ürün giyilemeyecek, kullanılmayacak hale geldi.

Ürünü incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 1 ay boyunca mağazada kaldı. Sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek dönüş yapıldı. 6 gün içinde, sadece birkaç kez giyilen bir eşofman takımını 4 yaşındaki bir çocuğun bu kadar kötü hale getirmesinin mümkün olmadığını, aynı dönemde çocuklarıma 4 adet daha eşofman takımı aldığımı ve sadece bu takımda böyle bir sorun olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen üretim hatası olabileceği dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yıllardır Hummel müşterisi olan biri olarak, bu kadar kısa sürede deforme olan ve tüylü hale gelen bir ürünün arkasında durulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Üründeki bariz kalite probleminden dolayı eşofman takımımın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.