Hugo Veteriner Kliniği Yaşadığım Mağduriyet

Ataşehir/İstanbul’da faaliyet gösteren Hugo Veteriner Kliniği Hizmetleri tic. Ltd. Şti. Hakkında, doğum yapmakta olan kedimin acil durum sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kedimin yavrularından biri doğum kanalında sıkışmış, acil müdahale gerektiren bir durum oluşmuştu ve bu nedenle kliniğe başvurdum.

Kliniğe ulaşmamıza rağmen yaklaşık 30–40 dakika boyunca herhangi bir acil müdahalede bulunulmadı ve bekletildik. Ardından tarafıma kedimin acilen sezaryen ameliyatına alınması gerektiği, bunun için 35.000 TL ücret ödememiz gerektiği bilgisi verildi ve bu tutarın özellikle nakit olarak istenmesi dikkat çekici ve rahatsız edici oldu.

Bu süreçte kedime röntgen çekildi ve bu basit röntgen işlemi için kredi kartı ile 5.000 TL tahsil edildi. Ancak bu ücretin basit bir görüntüleme işlemi için fahiş olduğu kanaatindeyim. Ayrıca ücretin özellikle nakit istenmesi ve fatura/fiş konusunda net, açık bir bilgi verilmemesi, klinikte kayıt dışı işlem yapıldığı yönünde bende ciddi bir şüphe uyandırdı.

Kedimin durumu acil olduğu için oradan ayrılarak başka bir veterinere başvurdum. Diğer veteriner, herhangi bir operasyon veya sezaryen yapmadan, sıkışan yavruyu doğum kanalından çekerek aldı ve doğumu sorunsuz şekilde tamamladı. Yani ilk klinikte ısrarla söylenen sezaryen ameliyatına gerek olmadığı, kedimin boş yere ağır ve riskli bir ameliyata alınmak istendiği, bu vesileyle de yüksek bir ücret talep edildiği sonucuna vardım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem gereksiz bir sezaryen önerisi, hem acil durumda bekletilmemiz, hem de ücretlendirme ve fatura konusundaki belirsizlikler sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Olayın tüm yönleriyle araştırılmasını, ilgili veteriner hekim ve kliniğinin mesleki uygulamalarının incelenmesini, ücret tarifesi, tahsil edilen bedeller ve fatura/fiş düzenlenip düzenlenmediğinin denetlenmesini; mevzuata aykırı bir durumun tespiti halinde ise sorumlular hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.