to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destek Yetersizliği Nedeniyle Pos Cihazı Haftalardır Arızalı
Teknik destekten kesinlikle şikayetçiyim. 1 haftayı geçti. Müşterilerimden pos çekemiyorum. Mağdurum. Ne gelen var ne giden. Kaç defa aradım ve durumun aciliyetini ilettim. Umarım bu siteye yazmak çözüm bulmamı sağlar. Haftalardır mağdurum müşterilerime karşı hizmet veremiyorum. Pos cihazı arızalı olduğu için. 2 ayda bir bozuluyor makine böyle şey olmaz ki.
Gelişme
18 Temmuz 2025’ten bu yana Hugin t-300 pos cihazı ile yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Cihaz bir gün kendi kendine kapanıp error vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonda yönlendirmeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Arıza talebi açılmadığı için bir hafta boyunca bekledim, tekrar aradığımda talebin açılmadığını öğrendim ve tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Bir hafta sonra yetkili servis geldi ve cihazı fabrikaya göndermek üzere aldı. O günden beri cihazdan haber alamadım, kargo süreci sürekli ertelendi, her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaştım. Cihazın ana kartı bozulmuş dediler, daha önce de benzer şekilde arızalanmıştı. Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen, her ay neredeyse düzenli olarak arıza yaşanıyor ve her seferinde tamir ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Son olarak 3.492 TL ödedim.
Beykoz Tarım Ürünleri Market (Beykoz/İstanbul) olarak bu süreçte müşterilerimize hizmet veremez hale geldik, müşteri kaybı yaşadık ve ciddi zarara uğradık. Hugin müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı, iletişimleri son derece yetersiz ve ilgisizdi. Arıza giderilene kadar geçici cihaz sağlanmasını talep ettim ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Bu kadar sık arıza yapan ve müşteri hizmetleri bu kadar yetersiz olan bir markadan artık çözüm beklemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve arıza sürecinde mutlaka geçici bir cihaz sağlanmasını talep ediyorum.
