to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknik destekten kesinlikle şikayetçiyim. 1 haftayı geçti. Müşterilerimden pos çekemiyorum. Mağdurum. Ne gelen var ne giden. Kaç defa aradım ve durumun aciliyetini ilettim. Umarım bu siteye yazmak çözüm bulmamı sağlar. Haftalardır mağdurum müşterilerime karşı hizmet veremiyorum. Pos cihazı arızalı olduğu için. 2 ayda bir bozuluyor makine böyle şey olmaz ki.
18 Temmuz 2025’ten bu yana Hugin t-300 pos cihazı ile yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Cihaz bir gün kendi kendine kapanıp error vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonda yönlendirmeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Arıza talebi açılmadığı için bir hafta boyunca bekledim, tekrar aradığımda talebin açılmadığını öğrendim ve tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Bir hafta sonra yetkili servis geldi ve cihazı fabrikaya göndermek üzere aldı. O günden beri cihazdan haber alamadım, kargo süreci sürekli ertelendi, her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaştım. Cihazın ana kartı bozulmuş dediler, daha önce de benzer şekilde arızalanmıştı. Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen, her ay neredeyse düzenli olarak arıza yaşanıyor ve her seferinde tamir ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Son olarak 3.492 TL ödedim.
Beykoz Tarım Ürünleri Market (Beykoz/İstanbul) olarak bu süreçte müşterilerimize hizmet veremez hale geldik, müşteri kaybı yaşadık ve ciddi zarara uğradık. Hugin müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı, iletişimleri son derece yetersiz ve ilgisizdi. Arıza giderilene kadar geçici cihaz sağlanmasını talep ettim ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Bu kadar sık arıza yapan ve müşteri hizmetleri bu kadar yetersiz olan bir markadan artık çözüm beklemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve arıza sürecinde mutlaka geçici bir cihaz sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünlerimiz bozuk çıktı, POS cihazlarımız çalışmıyor, işlerimiz aksıyor. Kaç kere aradık, servis gönderdiler. Geldiler, makineyi götürdüler, olmuyor deyip geri getirdiler. Gerçekten mağduruz. Ya yeni cihaz talep ediyoruz ya da iyi ve çözülebilecek bir destek istiyoruz.
1 haftadır pos düzgün çalışmıyor. Sürekli 'bağlanamadı' hatası alıyorum. Çok fazla maddi zararımız var. Müşterileri sürekli bekletiyoruz, 3-5 denemede çekim yapabiliyoruz. Çağrı merkezinden ilgilenen yok; 1 haftadır sadece aç-kapat yaptırıyorlar, ancak sorun çözülmüyor.
Pos cihazımız arızalı. Hugine talep açalı günler oldu. Bir kez aradılar, yarım saate geliyoruz dediler. Gelen giden yok. Her gün arıyorum, güç bela bağlanıyorum. En son cuma günü dediler ki başka bir ekibe yönlendirdim, bunlar hızlı gelir, bugün ya da yarın gelir. Pazartesi oldu, hâlâ gelen giden yo...
Beko marka pos cihazımız her hafta teknik bir arıza nedeniyle hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi başka ilçedeki servise yönlendiriyorlar. Önceki arızalarda teknik bir sorun olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı belirtilmişti. Ancak bu hatayı her aldığımda iki üç gün iş kaybı yaşıyoru...
İşletmem için 5 adet POS cihazı satın aldım. Bir ay geçmesine rağmen 4'ü bozuldu ve sadece biri çalışıyor. Sunulan hizmet ve kalite maalesef yetersiz. Her gün yeni bir sorunla karşılaşıyorum ve bayram günü gibi en işlek zamanımda dahi herhangi bir destek alamıyorum. Muhatap bulmakta zorlanıyorum. Öd...
Yorumlar