Hugin T300 Pos Cihazında Sürekli Arıza Ve İş Kaybı

İki yıldır kullanmakta olduğum Hugin t300 pos cihazı ile sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz bu süre içinde 6–7 kez arıza verdi ve artık bu arızalardan bıkmış durumdayım. Son dönemde özellikle ekranda kilitlenme sorunu yaşıyorum, cihaz kilitlendiğinde hiçbir işlem yapamıyor, müşterilerimin ödemelerini alamıyor ve işimi durdurmak zorunda kalıyorum. Bu durum artık ayda bir olmaya başladı ve iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum, talep oluşturuluyor ve teknik servis gelip müdahale ediyor. Ancak teknik servis gelene kadar geçen sürede cihazı kullanamadığım için iş kaybı yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri cihaz değişimi gibi bir imkanlarının olmadığını söylüyor. Sürekli arıza veren bir cihazı kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum.

Sürekli sorun çıkaran bu cihazın artık tam anlamıyla sorunsuz şekilde çalışacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını ya da cihaz değişimi yoluna gidilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.