to read complaints and reviews, or file yours.Hugin T300 POS Cihazındaki Sürekli Yazılım Hataları Ve Ürün Değişimi Talebi
Uzun süredir Hugin t300 yazarkasa pos cihazı kullanıyorum ve cihazda defalarca yazılım hatası oluşuyor. Şu ana kadar yaklaşık 8–9 kez beyaz ekran, data hatası ve benzeri sorunlarla karşılaştım. Cihazın ekranı bir anda beyaza düşüyor, işlem yapılamıyor ve cihaz kullanılamaz hale geliyor.
Her yaşadığım sorunda yetkili müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm ve her seferinde cihaz servise gönderildi. Buna rağmen arızalar kalıcı şekilde giderilmedi ve sorun tekrarlamaya devam etti. En son yaklaşık 3 ay önce yine servise gönderdim, şu anda da yeni kayıt açılmış durumda ve cihaz yeniden çalışmıyor, iş yerimde ödeme alamıyorum.
Sürekli aynı arızayı vermesi ve işimi aksatması nedeniyle Hugin t300 cihazım için artık tamir değil, kalıcı çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Yeniden aynı sorunları yaşamamak için cihazımın yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Hugin marka t300 pos cihazım 2024 yılından bu yana en az 10 kez servise gitti, ancak her seferinde en fazla bir ay düzgün çalışıp tekrar bozuluyor. Cihaz bozulduğunda kart çekimi yapamıyorum ve bu durum iş yerimde düzenli olarak maddi zarara uğramama neden oluyor.
Yaklaşık 40 gün önce cihazı tekrar servise gönderdim, tamir edildi ancak bana ne ek bir garanti ne de parça ya da cihaz değişimi teklifi sunulmadı. Buna rağmen sorunlarım aynı şekilde devam ediyor. Hugin müşteri hizmetleriyle ve bayilerle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde olumlu, çözüme yönelik bir yanıt alamadım.
Sürekli arıza yapan bu cihaz nedeniyle kaybettiğim ciro ve müşteri memnuniyetsizliği benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Pos cihazımın kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak hale getirilmesini veya ayıpsız, yeni bir cihazla değişimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali K., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Ali Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Ali K. , Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Teşekkürler emeğinize sağlık
