to read complaints and reviews, or file yours.Hugin T300 Pos Cihazı Donma Ve Bağlantı Sorunları İçin Garanti Değişim Talebi
Tekirdağ ili Kapaklı ilçesinde okul kantininde kullandığım Hugin t300 yazarkasa pos cihazım sadece 1 yıllık olmasına rağmen sürekli sorun çıkarıyor. Alışveriş esnasında cihaz donuyor, işlem yaparken bağlantı hatası veriyor ve benden aynı işlemi tekrar yapmamı istiyor. Bu durum hem öğrencilerin hem velilerin kasada gereğinden çok daha fazla beklemesine sebep oluyor ve kantin işleyişini ciddi şekilde aksatıyor.
Son olarak cihaz tamamen dondu ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine cihazı 18.05.2026 tarihinde servise gönderdim ve yaklaşık 15 gün boyunca cihazsız kaldım, 02.06.2026 tarihinde geri teslim aldım. Ancak cihaz elime ulaştığında sorunların aynen devam ettiğini gördüm, donma ve bağlantı problemleri bitmedi.
Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunları ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana cihazı kapatıp yeni cihaz almam gerektiği söylendi. Sadece 1 yıllık olan bir cihaz için “yenisini alın” denmesi, hele ki sorun cihazdan kaynaklanırken, benim açımdan hem mağduriyet hem de alay edilir gibi bir yaklaşım hissi oluşturdu. Ürün ayıplıysa yenisini ücret yansıtılmadan göndermeniz veya sorunu kalıcı biçimde çözmeniz gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden donma ve bağlantı sorunlarının, ayrıca uzun süre cihazsız kalmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı olduğu açıkça görülen bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun garanti kapsamında kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Tuncay E., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Tuncay Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Tuncay E., Tiger T300 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Açıkçası ilk görüşmemde hugin ailesi bende çok kötü bir imaj bıraktı. Fakat konunun hassasiyeti ile ilgili hamide karanacak hanımefendiye çok teşekkür ederim. Konuya yaklaşma tarzı üslubu ve olayı benimsemesi gerçekten takdire değer... Maalesef günümüz şartlarında bu şekilde özverili iş arkadaşları ile çalışmak her firmaya nasip olmaz. Bu nedenle hugin ailesi gerçekten çok şanslı... Kendisine saygı duyuyorum ve başarılarının devamını diliyorum. Şunu da belirtmek isterim Tekirdağ Çerkezköy'deki hugin servisiniz mükemmel özverili çalışmakta buradan yetkilisi olan Yunus Emre beye de çok teşekkür ederim... İyi çalışmalar dilerim
