Hugin Pos Cihazı Arızası İşlerimi Aksatıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Eczanemde kullanmakta olduğum Hugin marka pos cihazı uzun süredir çok yavaş çalışıyordu. Son olarak ise tamamen donup kilitlendi ve kullanılamaz hale geldi. 12 ve 13 Aralık tarihlerinde bu sorunla tekrar tekrar karşılaştım. Cihaz çalışmayınca eczanede hastalarımı bekletmek zorunda kaldım ve işlerim ciddi anlamda aksadı.

Bu süreçte Hugin çağrı merkezini aradığımda, benden sanki teknik servis personeliymişim gibi kabloları ve bataryayı söküp takmam istenerek uzun süre telefonda yönlendirme yapıldı. Defalarca servis talep etmeme rağmen cihazıma servis yönlendirilmedi ve kesinlikle arıza kaydı açılmadı, herhangi bir kayıt ya da referans numarası da verilmedi.

Bunun üzerine cihazı Çanakkale Merkez’deki teknik servise kendimiz götürdük. Oradaki teknik servis yetkilileri de Hugin çağrı merkezini arayıp cihazın yanlarında olduğunu, arıza kaydı açılması gerektiğini söylemelerine rağmen Hugin yine kayıt oluşturmadı. Hem iş kaybı yaşadık hem de hastalarımız mağdur oldu.

Hugin’den, pos cihazımın arızasının acilen giderilmesini, gerekli teknik servis desteğinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum.