to read complaints and reviews, or file yours.Hugin Pos Cihazında Kronik Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti
Hugin pos cihazımda uzun süredir hem donma hem de sim kartla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Cihaz zaman zaman tamamen kilitleniyor, işlem yapamaz hale geliyor ve sim kartı görmeme, hat kesilmesi gibi sorunlar günlük iş akışımı aksatıyor. Bu problemler 1 yıldan uzun süredir devam ediyor ve iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
En önemli sorun ise, bu kadar kronik problem olmasına rağmen herhangi bir servis desteğine ulaşamamam. Yetkili bir servis, teknik destek veya yönlendirme bulamıyor, kimseye derdimi tam anlamıyla anlatamıyorum. Bu kadar yaygın kullanılan bir pos cihazının servis desteğinin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil.
Hugin’den, bu sürekli sorun çıkaran pos cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan Aydemir, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba Kenan A, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımla,
